Politique d’expédition

Chez Gadgeon, nous avons pour objectif de traiter et d'expédier votre commande de la manière la plus efficace et transparente possible. Cette Politique d'expédition explique comment nous gérons le traitement des commandes, les délais d'expédition, la livraison, le suivi, les retards et les problèmes liés à l'expédition pour les achats effectués sur notre boutique en ligne.

Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer une commande.

1. Informations sur l'entreprise

Gadgeon

21 Rue 10ème Bataillon de Chasseurs a Pieds

88100, France

E-mail : contact@gadgeon.shop

Support : support@gadgeon.shop

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement, sauf indication contraire sur la page produit ou lors du paiement.

Les commandes ne sont généralement ni traitées, ni expédiées, ni livrées les weekends ou les jours fériés. Pendant les périodes de forte affactivité, les promotions, les lancements de produits ou les saisons de vacances, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

3. Délais d'expédition

Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits, du transporteur, des procédures douanières et de la demande saisonnière.

Estimations de livraison typiques :

France : 4 à 8 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
International : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais ne sont que des estimations et ne sont pas garantis, sauf indication expresse contraire.

4. Frais de port

Les frais de port sont affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat. Le prix total de la commande, y compris les éventuels frais de livraison applicables, sera indiqué avant la confirmation du paiement.

Si une livraison express ou un service d'expédition payant optionnel est proposé, il ne s'appliquera que si vous le sélectionnez activement lors du paiement.

5. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers certains pays et régions pris en charge par notre boutique et nos partenaires logistiques. Si la livraison n'est pas disponible pour votre destination, cela sera normalement indiqué lors du paiement.

Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser la livraison à certains endroits pour des raisons logistiques, juridiques, de prévention de la fraude ou liées au transporteur.

6. Droits de douane, taxes et frais d'importation

Pour les commandes expédiées en dehors de votre territoire douanier local ou lorsque la loi locale l'exige, des droits de douane, des taxes d'importation, des frais de dédouanement ou d'autres frais peuvent s'appliquer.

Sauf indication expresse contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client. Gadgeon n'est pas responsable des retards causés par les procédures de dédouanement.

Les clients sont tenus de s'assurer que les produits commandés peuvent être importés légalement dans leur pays de destination.

7. Informations de suivi

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails du suivi une fois votre commande expédiée.

Les mises à jour du suivi peuvent prendre un certain temps à apparaître après l'expédition, selon le transporteur et la destination. Dans certains cas, des expéditions partielles peuvent être envoyées séparément.

8. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les perturbations des transporteurs, les inspections douanières, les intempéries, les problèmes de transport, les grèves, les contrôles de sécurité, les informations client erronées ou une forte demande saisonnière.

Si votre commande est considérablement retardée, vous pouvez nous contacter à support@gadgeon.shop ou contact@gadgeon.shop et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai légal applicable ou dans le délai de livraison convenu, vous pouvez disposer de droits en vertu de la législation applicable aux consommateurs, y compris le droit de fixer un délai raisonnable supplémentaire et, dans certains cas, d'annuler la commande si la livraison n'a toujours pas lieu.

9. Risques et responsabilité en matière de livraison

Nous restons responsables des biens jusqu'à ce qu'ils vous soient livrés ou soient remis à un tiers désigné par vous pour les recevoir, conformément à la loi applicable.

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de le signaler au transporteur si possible et de nous contacter rapidement avec des photos à l'appui.

10. Informations d'expédition incorrectes

Il est de votre responsabilité de fournir des informations d'expédition complètes et exactes lors du paiement. Gadgeon n'est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou des pertes causés par des coordonnées d'expédition incorrectes, incomplètes ou invalides fournies par le client.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'un échec de livraison, nous pourrons vous contacter pour organiser une réexpédition. Des frais de port supplémentaires pourront s'appliquer.

11. Colis perdus

Si votre colis semble perdu en transit, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons l'état de l'expédition et, le cas échéant, ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Un colis peut ne pas être considéré comme perdu tant qu'une période d'enquête raisonnable ne s'est pas écoulée. Si une expédition est confirmée perdue, nous offrirons une solution appropriée conformément à la loi applicable et aux circonstances de l'espèce.

12. Articles endommagés ou manquants

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou avec des articles manquants, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après la livraison en incluant votre numéro de commande, une description du problème et des photos si possible.

Lorsqu'un problème de livraison est confirmé, nous pouvons proposer un remplacement, un remboursement partiel, un remboursement total ou un autre recours approprié en fonction de la situation et de vos droits légaux.

13. Expéditions fractionnées

Dans certains cas, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément en fonction de l'emplacement des stocks, des contraintes d'emballage ou de la disponibilité du transporteur. Si cela se produit, vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi ou des dates de livraison distinctes.

Aucuns frais de port supplémentaires ne vous seront facturés pour les expéditions fractionnées, sauf indication claire avant l'achat.

14. Échec de livraison et colis non réclamés

Si un colis est refusé, non réclamé ou renvoyé à l'expéditeur en raison du fait que le client n'a pas accepté la livraison, n'a pas fourni les informations requises ou n'a pas récupéré le colis, nous pouvons déduire du remboursement tous les frais de retour, frais de stockage, frais de douane ou frais de transporteur, lorsque la loi l'autorise.

Les frais de port initiaux peuvent ne pas être remboursés, sauf disposition contraignante de la loi applicable aux consommateurs.

15. Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison, le suivi ou un problème d'expédition, veuillez nous contacter :